Déjanos un comentario
¿Cómo calificaría su experiencia reciente con Wesley Chapel Toyota?
¿Tienes una cuenta de Google?
Entonces es fácil dejar un 
¡revisión!
¿Haces Yelp?
¡Genial! Haz clic en este enlace para dejarnos un comentario en Yelp. Asegúrate de ser 100% transparente. Nos encantan las opiniones sinceras.
Estos sitios necesitan que les facilites algunos datos básicos, como tu dirección de correo electrónico, para confirmar que eres una persona real escribiendo una opinión real. Algunos sitios exigen confirmación por correo electrónico, otros no. Ten en cuenta que puedes utilizar tu cuenta de Facebook para acceder a la mayoría de estos sitios, pero hemos comprobado que es más fácil introducir tus datos que conectarte con Facebook. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta sobre cómo escribir tu reseña, envíanos un mensaje. Muchas gracias por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia.
Vea lo que dicen los demás
¡El sábado pasado tuvimos una experiencia fantástica al comprar un coche nuevo en este concesionario Toyota de Wesley Chapel! Nuestro comercial fue Layth Said, y fue de lo mejorcito. Nos ofreció una oferta que no pudimos rechazar y se desvivió por ayudarnos. Nos fuimos muy contentos y pensamos que, aunque lo hubiéramos intentado, no podríamos haber recibido un mejor servicio al cliente. ¡Nuestro director financiero, David Rivera, también fue de gran ayuda! Además, este concesionario Toyota se enorgullece de apoyar a las fuerzas armadas. No podemos agradecéroslo lo suficiente.
Ibrahim fue increíble. Si estás pensando en comprarte un coche nuevo, pregunta por él.
¡Cinco estrellas para Daryle en todos los aspectos! ⭐⭐⭐⭐⭐ Sinceramente, al principio no sabía exactamente lo que quería, pero Daryle se tomó el tiempo necesario para conocerme, entender mis preferencias y averiguar qué buscaba en un coche. Fue profesional, paciente y nunca me hizo sentir presionada ni me dio la impresión de que solo estuviera intentando venderme algo. Si estás pensando en comprar un coche, te recomiendo encarecidamente que te pongas en contacto con Daryle. Hizo que la experiencia fuera muy agradable y se implicó de verdad para ayudarme a encontrar lo que quería. ¡Sin duda es el mejor!
Mo fue muy servicial y amable; de verdad se interesó por satisfacer mis necesidades y no solo por lo que podía venderme. Y fue una bendición, porque no paraba de acordarme de cosas que me había dejado olvidadas en mi coche antiguo. Jejeje
Compramos un Camry nuevo y Lilliana nos ayudó en cada paso del proceso. Se mostró muy amable, bien informada, organizada y eficiente. ¡Hizo que la compra del coche fuera un proceso sin estrés!
Ayer compré un Toyota BZ. Tarik estuvo fantástico: hizo que todo saliera a la perfección. Se esforzó al máximo para ofrecerme un servicio excelente, y se lo agradezco muchísimo.
¡Lilliana fue excepcional! Estamos muy contentos con nuestro Kia Telluride. Nos atendió de maravilla.
¡¡Nes Hogarth es el mejor vendedor!! Nos ayudó muchísimo y sabía muchísimo sobre todas las marcas y modelos. Fuimos buscando un Rav 4, pero no teníamos claro el color; él conocía todos los colores disponibles y nos enseñó los diferentes modelos y colores. Si el concesionario no tenía el color concreto que buscábamos, nos buscaba otros similares. En ningún momento nos sentimos presionados a comprar y nos dio tiempo para decidir por nuestra cuenta qué opciones eran las mejores para nosotros. Nes fue extremadamente servicial, conocedor del tema y de gran ayuda. Su trato cercano y su actitud desenfadada hicieron que... Seguir leyendo Google - 13 de noviembre de 2026
Ness se mostró de lo más servicial a la hora de satisfacer nuestras necesidades y nos trató como si fuéramos de la familia. Hizo que nuestra transición a nuestro nuevo Toyota fuera una experiencia maravillosa. ¡Recomiendo encarecidamente a Ness Hogarth a cualquiera que vaya a comprar un vehículo en Wesley Chapel Toyota! ¡Gracias, Ness!
⭐⭐⭐⭐⭐ ¡Cinco estrellas para Yusuf en Wesley Chapel! Gracias por el excelente servicio y por hacer que mi experiencia haya sido tan positiva. ¡Agradezco de verdad tu ayuda y no dudaría en recomendarte a otras personas!
¡Un servicio excelente! Yusuf fue amable, profesional y muy servicial. Hizo que el proceso de compra del coche fuera sencillo y sin estrés. ¡Lo recomiendo encarecidamente!
Mario ofreció un buen servicio de atención al cliente
Acudimos a WC Toyota porque mi Prius de 2013 necesitaba una revisión que iba más allá de lo que estábamos dispuestos a hacer nosotros mismos. Los técnicos fueron muy serviciales y nos explicaron el presupuesto con claridad. Todo el mundo se mostró muy profesional y centrado en el cliente. Sin embargo, el verdadero protagonista fue Kwon. Se tomó el tiempo necesario para mostrarnos las mejores opciones de compra, incluso más allá de lo que inicialmente habíamos dicho que queríamos ver. Respondió a todas nuestras preguntas y nunca nos presionó. Se aseguró de que estuviéramos cómodos con nuestra decisión y nos guió en todo el proceso. La atención al cliente fue excelente en todo momento.
¡Tuve una experiencia maravillosa comprando un coche con Keith! De principio a fin, se mostró increíblemente paciente, amable y profesional. Lo que más me llamó la atención fue cómo me hizo sentir realmente respetada y valorada como clienta. En ningún momento me sentí apresurada ni presionada para tomar una decisión, y quedó claro que se preocupaba por mi experiencia más allá de simplemente cerrar una venta. Lo que hizo que esta experiencia fuera aún más especial fue poder compartirla con mi padre, y Keith lo trató con tanta paciencia, amabilidad y respeto, ¡lo cual significó mucho para mí! Estoy... Seguir leyendo Google - 12 de noviembre de 2026
Muy profesionales y amables.
Larry Baldwin fue genial, mi comercial de confianza 🙂 Se esfuerza al máximo para conseguirte la mejor oferta y se comunica de maravilla.
5 estrellas - La mejor experiencia de compra de coche que he tenido
Lindsay estuvo excelente de principio a fin. Se tomó el tiempo necesario para explicarme cómo el valor de mi coche a cambio afectaba a mis cuotas mensuales y me explicó detalladamente las ventajas de comprar un coche nuevo con los incentivos frente a optar por uno de segunda mano. Todo cobró sentido una vez que me lo desglosó: sin presiones, solo cifras claras.
Además, me explicó con detalle todas las características de mi nuevo Corolla 2027 para que supiera realmente lo que estaba comprando.
Alex también estuvo genial: me consiguió una financiación que realmente puedo permitirme y hizo que esa parte fuera muy sencilla. Ella... Seguir leyendo Google - 12 de noviembre de 2026
Mohamad nos atendió muy bien
Me lo he pasado genial con Harmony y Ariel. Gracias por mi nuevo Toyota.
5 estrellas. Recomiendo encarecidamente a Daryle Hamel.
Ayer fuimos al concesionario para ayudar a mi madre a comprar el que espera que sea su último coche, uno que pueda disfrutar durante toda su jubilación con comodidad y tranquilidad.
Desde el momento en que Daryle nos recibió, se tomó el tiempo necesario para escuchar de verdad lo que ella quería, lo que necesitaba y cuáles eran nuestras preocupaciones. En ningún momento nos sentimos presionados ni tuvimos la sensación de que simplemente estuviera intentando vendernos algo. De hecho, al principio nos recomendó la opción más rentable para ella, lo que nos demostró de inmediato que realmente tenía en mente su mejor interés.
... Seguir leyendo Google - 11 de noviembre de 2026
¡¡¡Yousef es un vendedor estupendo!!!
Gracias, Mario, por toda tu ayuda.
El comercial, el responsable y el director financiero se mostraron todos muy profesionales. Una experiencia muy positiva.
Buena experiencia y profesionalidad en Wesley Chapel Toyota.
Larry fue estupendo y ayudó a mi hermano a comprarse su primer coche nuevo, un precioso Audi A3. ¡Cinco estrellas!
(Traducido por Google) Compré mi coche aquí y me atendió un vendedor muy profesional que me ayudó a encontrar la mejor opción. Se llama Maiwel, gracias por tu excelente trabajo. (Original) Compré mi coche en este lugar y me atendió un vendedor muy profesional que me ayudó en todo momento a encontrar la mejor opción. Se llama Maiwel, gracias por tu excelente trabajo.
Maryanne y yo queremos destacar la profesionalidad y la amabilidad de este concesionario. Acabamos de recoger nuestro RAV 4 SE PHEV de 2026. Ha sido un placer tratar con Simon e Iman. El RAV 4 es increíble, un coche estupendo. Gracias a todos.
He alquilado un Toyota Corolla y Layth se merece una valoración de 6 estrellas. Layth se mostró profesional de principio a fin y fue muy transparente. Él fue la razón por la que cerré este trato. Gracias, Layth.
Beatriz Correa fue muy servicial y profesional. Recomendaré sus servicios.
Ibrahim hizo que todo el proceso se desarrollara sin ningún problema. Respondió a todas mis preguntas y se aseguró de que mi nuevo vehículo tuviera todo lo que quería. Lo recomiendo al 100 %.
Estoy muy contento, satisfecho y agradecido por poder compartir el servicio tan profesional, extraordinario y impecable que he recibido de un comercial experto, amable y cordial llamado Larry Baldwin en
Wesley Chapel Toyota. Hizo que todo fuera muy transparente e impecable. En cuanto lo conocí, pude comprobar de inmediato su experiencia y conocimientos en su profesión. Por no hablar de su amabilidad, atención y buen humor a la hora de ayudar y comprender las necesidades del cliente. Larry Baldwin convirtió todo el proceso en una experiencia extraordinariamente agradable. Me llevé mi nuevo coche del concesionario con alegría, plena satisfacción y una sonrisa de oreja a oreja. 😀
Un saludo cordial,
... Seguir leyendo Google - 10 de noviembre de 2026
Jalen, el jugador de béisbol de la promoción de los jonrones... ¡¡Estuvo genial!! Aprovechó lo que tenía y no pidió más.
¡Larry estuvo genial, hizo que todo fuera sencillo y sin complicaciones! ¡Gracias!
Qué concesionario tan estupendo. Ha sido un placer tratar con nuestro vendedor, Simon, y con la asesora financiera, Alli. Sin juegos ni idas y venidas. Literalmente, escucharon lo que quería mi hija y se lo dieron. Una experiencia excelente. Un servicio al cliente excelente.
¡Una experiencia fantástica en Wesley Chapel Toyota! Fuimos a comprarle un coche a mi hijo y nuestro vendedor, Larry, hizo que fuera una de las compras más sencillas que hemos tenido nunca. No hubo presiones ni trucos. Escuchó lo que queríamos y fue directo al grano. Le consiguió a mi hijo un Camry del 2027 a estrenar por más o menos lo que la mayoría de la gente paga por uno de segunda mano. Todo el proceso fue fluido de principio a fin, y nos fuimos con la sensación de haber conseguido una ganga. Si estás pensando en comprar un Toyota, pregunta por Larry. Sin duda... Seguir leyendo Google - 10 de noviembre de 2026
Tuve una experiencia excelente con Larry. Lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté buscando un coche nuevo: ¡hizo que todo fuera muy sencillo!
¡Qué trabajo tan genial!
Mi experiencia al comprar mi coche aquí fue fantástica. Tenían el vehículo al mejor precio de entre tres concesionarios diferentes que ofrecían las opciones específicas que yo quería en un Camry SE del 27, así que conseguí una oferta estupenda. Fue un placer tratar con Waseam, que me consiguió un buen valor de permuta y una oferta aún mejor que la que aparecía en la página web. En cuanto a la financiación, James me explicó todas las opciones disponibles, pero adaptó sus recomendaciones finales directamente a mi situación concreta sin intentar venderme nada más caro. Nos dedicó todo el tiempo necesario, pero aun así fue rápido y... Seguir leyendo Google - 9 de noviembre de 2026
Nicole Watkins fue muy atenta y profesional. Esperé en el concesionario a que revisaran mi coche y me atendieron en menos de una hora.
Me han puesto una transmisión nueva. ¡Ni siquiera llegué a casa! Se derramó todo el líquido. Tuvieron que remolcarlo de vuelta. Estuvo parado otros dos días. Me dijeron: «Ah, era solo un conducto». Ahora, tres semanas después, ¡vuelve a tener una fuga!!!!!!!! Cada vez que llamamos, no hay ningún jefe de taller por ahí, ¡qué conveniente! Quizá la compañía de la garantía quiera que le llamemos, ya que os pagó 11 000 por este trabajo. ¡Y habrá más llamadas que vendrán! Es ridículo que alguien tenga que seguir faltando al trabajo por vuestra incapacidad para cambiar una transmisión correctamente. ¡Ahora habrá que cambiar otra de nuevo! Vuestro departamento de servicio está certificado, ¿eh?
Trabajar con Jack ha sido una experiencia fantástica. Se mostró muy competente y paciente durante todo el proceso, y Alex se encargó de que los trámites de financiación fueran rápidos y sencillos. Ambos fueron muy amables, serviciales y profesionales. Toda la experiencia transcurrió sin problemas y sin estrés. Un concesionario de confianza con un equipo estupendo. ¡Lo recomiendo encarecidamente!
Sergio estuvo genial. Rápido, atento y servicial. El proceso fue rápido y sencillo. Recomiendo encarecidamente que eches un vistazo a este sitio para tu próximo viaje.
¡Sergio estuvo genial! Se mantuvo en contacto conmigo, pero no fue un vendedor insistente y me ayudó a conseguir lo que necesitaba con mi compra. Ha sido la compra de coche más fácil y agradable que he hecho nunca.
5 estrellas para Gary, de la oficina de financiación de Wesley Chapel Toyota. Tuvimos un pequeño intercambio de opiniones en la oficina de financiación, pero nadie volcó ningún escritorio y todos salimos ilesos. Al final, todo salió bien: nos fuimos con un coche y un acuerdo con el que todos podíamos estar de acuerdo, y él resultó ser un tipo bastante majo para ser el temido «chico de las finanzas» del concesionario.
Mario era un excelente comercial, muy profesional.
Richard Kindle: 4 horas de espera; se tomó un descanso para comer de 55 minutos, cuando debería haber sido de 30 minutos. Durante este proceso, tardó 2 horas en enviarme el informe de la inspección de mi vehículo, hasta que tuve que enviarle primero un mensaje de texto, lo que a su vez supuso otras 2 horas de espera para que me devolvieran el vehículo en la zona trasera, sin contar los 15 minutos adicionales que tardé en pagar.
¡Tuve una experiencia excelente al comprar mi Toyota Tacoma con Yousef Abouelnasr! Se mostró profesional, amable y bien informado, e hizo que todo el proceso de compra fuera fluido y sin estrés. Respondió a todas mis preguntas, se tomó el tiempo necesario para explicarme todo y se aseguró de que quedara satisfecho con mi compra. Su atención al cliente fue excepcional, y le agradezco de verdad toda su ayuda. Si estás pensando en comprar un Toyota, te recomiendo encarecidamente que preguntes por Yousef Abouelnasr. ¡Hizo que la compra de mi Tacoma fuera una experiencia fantástica!
Tenía la financiación preaprobada y estaba listo para comprar, así que hice una oferta basada en el precio publicado. Cuando me dieron el desglose, los recargos y los extras adicionales me parecieron ridículos. Intenté negociar las tasas que son negociables, pero me dijeron que eran fijas. Iba a traer mi propia matrícula, pero aun así me cobraron el coste de una matrícula nueva y del registro. Me cobraron 439 en concepto de tasas adicionales que no pudieron explicar, además de 1.199 en concepto de gastos de documentación. Tampoco ofrecen ayudas a los veteranos. Probablemente sea el único concesionario de la zona que no lo hace. Pertenece a Lithia Autogroup, que también es propietaria de Driveway.
Normalmente llevo mi coche a Toyota Tampa Bay para que le hagan el mantenimiento. Y sin duda volveré allí para la próxima revisión. El servicio de atención al cliente es muy descuidado, y eso lo digo como alguien que ha trabajado en ventas, ha vendido miles de coches y es miembro Gold de Honda. Toda la experiencia en el taller no tuvo mucho que ver con la atención al cliente: solo eran chicos haciendo su trabajo y los clientes no eran más que un número. Mi técnico, Joe Knispel, nunca me dio la mano ni se presentó, ni siquiera cuando estaba formando a un aprendiz. Nunca. Fue una experiencia horrible.
El departamento de servicio técnico es una pesadilla de ajetreo. Debería haber alguien que se encargara de atender a las personas que vienen a recoger su vehículo, en lugar de tener que quedarse ahí de pie intentando averiguar quién es o dónde está tu asesor de servicio. Al cabo de un rato, no te queda más remedio que acercarte a alguien con cara de «por favor, no me molestes», mientras se apresura a averiguar cómo ayudarte.
Por mi experiencia, nunca haría negocios con Toyota de Wesley Chapel. Encontré un vehículo que quería comprar y ya tenía la aprobación del préstamo por parte de mi banco. Me tuvieron esperando tres horas y media intentando cambiar el precio varias veces con respecto a su presupuesto original. Cuando por fin conseguí que volvieran al precio acordado, consultaron mi historial crediticio con dos entidades financieras diferentes sin mi conocimiento ni mi consentimiento. Al final, tuve que marcharme indignado. En mi humilde opinión, esa no es forma de hacer negocios.
No nos hemos puesto de acuerdo en el precio, pero el concesionario sigue llamándome incluso después de que le haya pedido varias veces que no vuelva a ponerse en contacto conmigo.
Una gestión de citas pésima, largos tiempos de espera y una falta de consideración hacia los clientes. Tras cuatro años llevando mi Toyota a este concesionario, he tenido que esperar sistemáticamente entre dos y tres horas para un simple cambio de aceite, incluso con cita previa. Esta última experiencia ha sido, con diferencia, la peor y ha dejado claro que el proceso de gestión de citas del concesionario necesita mejoras importantes. Las citas deberían tener algún valor, y se debería respetar el tiempo y las necesidades de transporte de los clientes.
Concerté una cita con varios días de antelación para un cambio de aceite, pero al llegar, el asesor de servicio me dijo que la espera sería de entre tres y cuatro horas. ... Seguir leyendo Google - 12 de octubre de 2026
Mis tres últimos cambios de aceite han sido las peores experiencias que he tenido nunca con un concesionario. ¡No recomiendo este concesionario a nadie! Sobre todo si eres mujer. He tenido muchos Toyota y este concesionario ha sido el peor en lo que respecta al departamento de servicio. No pierdas el tiempo, ve a un concesionario donde el departamento de servicio trate a la gente bien y de forma justa.
Por 1,50 dólares de gasolina malgastados, fui a ver un coche pensando que estaba hablando con una persona. Amy no es una persona real, es su sistema de IA, y me dio cita para el sábado incluso después de decirme que estaba programada para el martes.
2. El coche ni siquiera estaba allí; ya se había vendido y nadie me dijo nada, ni un mensaje de texto ni nada, y yo incluso les envié un mensaje diciendo que estaba de camino y nadie me avisó.
3. El vendedor me dijo que el precio que había visto en Internet era erróneo, un error de la IA. ¡Qué buena es para engañar!
No voy a... Seguir leyendo Google - 6 de octubre de 2026
⭐ Opinión de 1 estrella — Wesley Chapel Toyota
Escribo esta opinión basándome en mi experiencia con Wesley Chapel Toyota al intentar comprar un Toyota Camry XSE nuevo del año 2026. En un principio no tenía intención de cancelar la compra. Estaba dispuesto a llevarla a cabo, pero el trato que recibí y la dificultad para obtener información básica y la documentación me hicieron cambiar de opinión. El primer vendedor con el que traté fue Mohammed. Por desgracia, no me pareció que conociera bien el vehículo ni que me diera respuestas claras. Ali, el gerente, tampoco me proporcionó las respuestas que esperaba. Otro aspecto que me molestó fue que... Seguir leyendo Google - 5 de octubre de 2026
«Mantente bien alejado de los departamentos de ventas y financiación de Wesley Chapel Toyota. Este concesionario representa lo peor de las prácticas tradicionales y turbias en la compra de coches. Te atraen con un precio, solo para luego, en el último momento, llenar agresivamente tu contrato con miles de extras obligatorios no revelados y tasas ocultas. Todo el proceso se basa en la falta de transparencia y en tácticas de venta agresivas. Te hacen perder el tiempo e insultan tu inteligencia. Acude a un concesionario honesto que respete a sus clientes, porque este sitio, desde luego, no lo hace». El gerente es irrespetuoso y te interrumpe mientras hablas. Yo lo hice... Seguir leyendo Google - 5 de octubre de 2026
Beatriz Estrada estuvo fantástica y a la altura de las circunstancias. Desde sus rápidas respuestas y su comunicación hasta su ayuda y experiencia a la hora de apoyar a otra profesional de ventas excepcional, Kelsey Nash, ambas nos ayudaron a mi mujer y a mí a dar con el coche adecuado para nosotros. Fuimos con la intención de ver otro modelo, pero gracias a su experiencia, atención y preocupación por nosotros, nos sugirieron un coche mejor que se ajustaba a lo que les habíamos explicado como motivo por el que buscábamos un coche nuevo. ¡El servicio fue de primera categoría en todos los aspectos!
Era la primera vez que iba a este concesionario. Me recibieron con calidez y amabilidad. Me dieron un presupuesto de cero por el cambio de bujías. Decidí que me lo hicieran. Después me dijeron que tendría que pagar debido a un error administrativo por su parte. El responsable de servicio se mostró poco profesional y discutidor. Si algo está por escrito, se debe cumplir con el presupuesto que se ha dado. Esto es un mal servicio al cliente y una práctica engañosa.
Hoy he ido a Toyota de Wesley Chapel para mi revisión programada y me ha atendido Nicole Watkins.
Cuando llegué, Nicole se mostró educada y me proporcionó toda la información necesaria, además de responder a las preguntas que le hice. Al principio me dijeron que el servicio duraría entre una hora y media y dos horas, lo cual me pareció perfectamente bien.
Al cabo de aproximadamente una hora y media, me di cuenta de que mi coche seguía aparcado, así que pregunté a Nicole si todo iba bien. Me dijo que solo tenían que terminar una cosa más y que ya casi habían acabado. Esperé otra hora, y dado que el servicio... Seguir leyendo Google - 30 de septiembre de 2026
Anunciaron un coche que me gustó. Confirmé la disponibilidad por teléfono y concerté una cita. Cuando llegué una hora más tarde, el coche «no estaba disponible». Me mintieron a la cara e intentaron el clásico truco de «cebo y cambio». Nunca volveré a hacer negocios con estos mentirosos desvergonzados.
Anuncia en Internet vehículos a precios bajos que ya no tiene en stock. Publicidad engañosa.
Cualquier cosa con tal de vender. Nos vendieron un Toyota BZ totalmente eléctrico, «lo único que podían vendernos». Preguntamos por la situación de las recargas, tanto donde vivimos como en el lugar al que nos vamos a mudar. Nos dijeron que había muchas estaciones de recarga para el coche y que solo tardaba 45 minutos en recargarse. No tenemos ningún sitio donde recargar el vehículo donde vivimos y, por si fuera poco, el vendedor que nos vendió el coche ya no trabaja allí, así que ahora es un rollo tener que llevar el coche a recargar a cualquier sitio que nos quede de camino. Y... Seguir leyendo Google - 25 de septiembre de 2026
ATENCIÓN, COMPRADORES. Solo son serviciales y amables hasta que se cierra la venta. Si tienes un problema un mes después, te hablarán con un tono de superioridad y te recordarán el «coste de propiedad», como si no supieras ya que tener un coche conlleva gastos de mantenimiento. Es justo cuando compras un coche y te enseñan varios informes de inspección que dicen que todo está genial, perfecto y en perfecto estado de funcionamiento, y luego, un mes después, se quema el compresor del aire acondicionado y falla la bomba del inversor, y te encuentras con... Seguir leyendo Google - 24 de septiembre de 2026
El servicio de este concesionario ha sido absolutamente horrible. Un simple cambio de aceite se convirtió rápidamente en tres horas de trabajo (lo cual no es inusual en mi coche) y, con la misma rapidez, acabó convirtiéndose en una jornada completa, de 9 a 5, solo por esas tres horas de trabajo. Tras cinco horas, me dijo que mi coche estaría listo en cualquier momento. Pasó otra hora y media, y se disculpó e insistió en que el coche estaría listo en 30-45 minutos. Por fin, tras 65 minutos, el coche estuvo listo.
Como era de esperar, el subjefe de taller se disculpó por ello, pero ¿dónde estaba la notificación para avisarme de que las cosas se estaban alargando tanto...? Seguir leyendo Google - 18 de septiembre de 2026
Con «Dodge» para «Ford» es suficiente.
He tenido que modificar mi valoración porque todo lo que ha venido después de la experiencia de compra ha sido frustrante.
Sigo manteniendo mi valoración original de que la experiencia de compra fue muy buena, probablemente la mejor que he tenido en un concesionario.
Sin embargo, después de eso he tenido varios problemas con un coche nuevo. Tras recorrer 100 millas, me di cuenta de que el coche se desviaba bastante hacia la derecha. La rejilla de ventilación delantera del conductor estaba rota. Además, la pantalla publicitaria de Drive Connect que aparece constantemente en el salpicadero es insoportable. Llevé el coche al concesionario para que me arreglaran estas cosas, y así lo hicieron... Seguir leyendo Google - 17 de septiembre de 2026
Envié a mi hija allí para que echara un vistazo a los coches que se podían comprar y fue víctima de discriminación racial; además, Clive no quiso enseñarle ningún coche sin comprobar primero su historial crediticio. Me parece ofensivo; ayer mismo le compré un coche a mi hija mediana en otro concesionario, donde nos trataron muy bien y salimos de allí con un coche nuevo para mi hija de 22 años. También quería comprarle un coche a mi hija mayor, así que le dije que echara un vistazo y ella quiere un Toyota. Mi hija fue a vuestro concesionario y le permitieron ver cualquier coche sin... Seguir leyendo Google - 13 de septiembre de 2026
Este concesionario es el peor que hay, no vayas allí nunca. Lo único que quieren es sacarte el dinero. ¡El servicio de atención al cliente es pésimo! Me cobraron por algo que nunca arreglaron... Ve a Toyota Tampa Bay, allí son muy amables y te atienden muy bien; no te vacían los bolsillos ni intentan cobrarte por algo que nunca han hecho... ¡La peor experiencia que he tenido con Toyota en Wesley Chapel!
Una experiencia sumamente decepcionante y frustrante de principio a fin.
El proceso de venta nos pareció una sucesión de tácticas de venta. Nos hicieron esperar una y otra vez mientras el vendedor iba y venía para «hablar con el responsable», tras lo cual se acercaba el responsable de financiación y seguía insistiendo en productos y comisiones adicionales que ya habíamos rechazado muy claramente en múltiples ocasiones. Cuando seguimos diciendo que no, el responsable de financiación se puso a discutir y llegó a decir: «¿Queréis este coche o no?». Ese tipo de actitud es totalmente innecesaria y poco profesional cuando alguien simplemente está intentando comprar un coche.
... Seguir leyendo Google - 12 de septiembre de 2026
Tuve una experiencia estupenda al comprar un coche de segunda mano a Larry Baldwin en el concesionario Toyota. Larry fue amable, honesto, conocedor del tema y nunca me hizo sentir presionado. Escuchó lo que estaba buscando, respondió a todas mis preguntas e hizo que todo el proceso fuera fácil y sencillo. Comprar un coche a veces puede resultar estresante, pero Larry hizo que fuera realmente agradable. Si buscas a alguien en quien puedas confiar para que te ayude a encontrar el vehículo adecuado, ¡te recomiendo encarecidamente que preguntes por Larry Baldwin!
Estoy muy decepcionado con mi experiencia en Wesley Chapel Toyota. Encargué dos líquidos refrigerantes por Internet, pero nunca los recogí. Fui al concesionario para cancelar el pedido y me devolvieron 36 dólares en lugar de los 40 dólares completos, quedándose con 3,99 dólares en concepto de gastos de gestión.
Me dijeron que la tasa se cobra una vez procesado el pedido, independientemente del motivo de la cancelación. Les expliqué que en la página web no se indicaba que la tasa de gestión no fuera reembolsable en caso de cancelación, pero el cajero discutió conmigo y se negó a devolvérmela.
La actitud del cajero y la atención al cliente fueron muy decepcionantes. Por una tasa de 3,99 dólares, han perdido... Seguir leyendo Google - 8 de septiembre de 2026
⭐ 1 ESTRELLA — Una experiencia de servicio extremadamente decepcionante
Estoy muy decepcionada con mi experiencia en Toyota of Wesley Chapel. Pedí cita porque tenía un clavo en el neumático y cuento con la garantía de neumáticos de Toyota. Conduje 25 millas hasta el concesionario y esperé, pensando que la reparación no tardaría más de una o dos horas. En cambio, esperé unas cuatro horas.
Durante ese tiempo, el asesor de servicio, Rick, me pidió repetidamente que autorizara servicios adicionales, incluidos los filtros de aire y de habitáculo, que se habían sustituido hacía menos de dos meses. Tanto mi marido como yo le pedimos a Rick que se pusiera en contacto con mi marido, pero nunca lo hizo... Seguir leyendo Google - 8 de septiembre de 2026
Cuando estaba en los últimos meses de embarazo, vine aquí a buscar un coche. Me recogieron el coche a primera hora del día y estuve allí un rato debatiendo los detalles económicos. Al final del día, me dijeron que no podían devolverme el coche a menos que pagara, porque habían trabajado en él. Me quedé muy desconcertada, porque ¿acaso les había dado permiso para trabajar en él? Solo había venido a buscar un coche y quería un presupuesto para la permuta. El chico fue muy grosero y me habló con desprecio. ... Seguir leyendo Google - 1 de septiembre de 2026
No conseguí hablar por teléfono con ningún comercial en todo el día. Viajé dos horas y media de ida y me quedé sentado en una mesa esperando durante una hora mientras el equipo de ventas se entretenía y celebraba los objetivos que habían cumplido ese mes, algo que deberían haber hecho antes o después del horario laboral. Conseguí una oferta mejor en otro sitio, a solo una hora de distancia, por la mitad de la entrada que en este concesionario.
Mi experiencia aquí ha sido muy decepcionante. El agente con el que traté se comportó de forma totalmente poco profesional. Debido al trato que recibí por parte de este agente, en el futuro evitaré acudir a este concesionario.
Toyota solía ser un buen sitio para llevar mi coche al taller, pero ahora cobran de más y tienen los tiempos de espera más largos incluso para los servicios más sencillos. Una vez que estuve allí, intentaron cobrarme casi 300 dólares por un cambio de aceite, una rotación de neumáticos y una revisión de mantenimiento rutinaria. Y no solo eso, antes tenían un servicio de transporte que te llevaba a algún sitio cercano mientras revisaban tu coche, pero ahora es «solo de ida». ¿Qué tipo de servicio de transporte te deja en un sitio pero no te lleva de vuelta a recoger el coche? Llevo años acudiendo a Toyota, ... Seguir leyendo Google - 28 de agosto de 2026
Esta ha sido la peor experiencia de compra de coche que hemos tenido nunca, y eso que tengo 65 años. Encontramos el Highlander por Internet en Wesley Chapel, que está a cuatro horas y media de distancia de donde vivimos. Acepté por escrito un precio que incluía el valor de mi coche a cambio y me aseguraron que esa cantidad no cambiaría. También me aseguraron que la financiación a través de mi cooperativa de crédito no supondría ningún problema, a pesar de que fuéramos a realizar la compra un sábado. Así que el sábado hicimos el viaje de cuatro horas y media en coche. Al llegar, inspeccionamos el coche, nos gustó y decidimos seguir adelante con la compra. ... Seguir leyendo Google - 24 de agosto de 2026
La compra fue muy fluida. La mayor parte de la negociación la llevé a cabo por correo electrónico con Larry. Fue muy fácil tratar con él, la comunicación fue excelente y, al final, salí de allí sin las habituales y agotadoras idas y venidas de la negociación.
Nicole Watkins fue mi asesora de servicio, después de que Amanda le entregara mi coche, ya que era hora de que Amanda se marchara.
Tuve que llamar para preguntar si mi coche estaba listo porque Amanda no me había dado los datos ni el número de Nicole, y Nicole nunca se puso en contacto conmigo para establecer comunicación (que yo supiera).
Nicole Watkins tenía que hacer una cosa: tramitar mi salida. Llamé a un empleado de servicio que llevaba una camiseta roja y este la avisó por el intercomunicador de los auriculares diciendo: «Hay un cliente en tu puesto listo para salir» y... Seguir leyendo Google - 19 de agosto de 2026
Larry fue de gran ayuda y hizo que toda la experiencia resultara muy sencilla. Llegó a la hora acordada y ya estaba allí esperándome, dispuesto a responder a cualquier pregunta o duda que tuviera.
Mi experiencia reciente en este centro de servicio ha sido una de las peores que he tenido. Mi hija dejó el coche a las 8:30 de la mañana. Tras la inspección inicial, nos recomendaron una revisión de los frenos, a lo que dimos nuestro visto bueno. A pesar de haber preguntado varias veces a lo largo del día por la hora estimada de recogida, no recibimos ninguna respuesta. Finalmente, recogió el coche a las 15:45, tras esperar más de 7 horas.
Para colmo, nos recomendaron encarecidamente que cambiáramos los neumáticos de inmediato. Nos negamos educadamente y, más tarde, llevamos el vehículo tanto a Tires Plus como a Costco para pedir una segunda opinión. En ninguno de los dos establecimientos encontraron motivo alguno para cambiarlos. Esto suscita serias dudas sobre su honestidad... Seguir leyendo Google - 14 de agosto de 2026
Larry estuvo genial Un trato justo, sin demasiadas complicaciones ni pérdida de tiempo. Gracias, Larry y equipo.
(Traducido por Google) Mi hermano les compró un coche y, una semana después, tuvo que devolverlo porque le cancelaron la financiación. Lleva esperando desde entonces (aproximadamente un mes) a que le envíen el justificante de la devolución del coche. Un servicio pésimo. (Original) Mi hermano compró un coche con ellos y, una semana después, tuvo que devolverlo porque le retiraron la financiación. Desde entonces lleva esperando (casi un mes) a que le envíen el justificante de la devolución del coche. Un servicio pésimo.
Hoy he llevado el coche al taller para una revisión básica y han rebuscado entre mis cosas personales; la ropa interior estaba como si alguien la hubiera cogido y la hubiera mirado. Llamé para hablar con la dirección, pero mis inquietudes no eran lo suficientemente urgentes como para que se pusieran en contacto conmigo.
Qué vergüenza esta empresa. Me obligaron a recurrir a una costosa empresa de títulos de propiedad, JG Title, en Kansas, para tramitar la matriculación de mi coche de otro estado, a pesar de que ni Florida ni el otro estado lo exigían. La documentación tardó un mes en llegar al DMV, donde se quedó estancada durante una semana. Tuve que llamar y luego ir al DMV y esperar allí dos horas para acelerar el proceso. El colmo: después de todo ese trabajo, y con las matrículas ya a la vista, me dijeron que tenían que devolverlas a JG Title, que luego me las enviaría. ¡¡Una estafa!! Podrían simplemente haber... Seguir leyendo Google - 4 de agosto de 2026
¡No recomendaría ir a este concesionario, Wesley Chapel Toyota! La verdad es que no saben cómo tratar a sus clientes. De alguna manera, siempre acaban cobrándote más al final, en el momento de pagar. Le pedí a Mason V que me ayudara con el líquido refrigerante y los trabajos relacionados con el motor, ¡pero quiere pasarme el caso a Nicole, que ni siquiera está trabajando hoy! ¿Así que ahora tengo que pedir otra cita? ¡La mejor sucursal es Brandon Toyota! ¡En Brandon Autonation Toyota encontrarás el mejor servicio y las mejores ofertas!
**Prácticas de venta engañosas y mal servicio al cliente**
Tuve una experiencia sumamente decepcionante con Wesley Chapel Toyota al intentar comprar un vehículo de segunda mano como primer coche para mi hija de 17 años.
Tenía una cita a las 8:30 de la mañana con Jorge, pero como estaba ocupado con otro cliente, me atendió Jakob en su lugar. Hicimos una prueba de conducción y decidimos que el precio era demasiado alto teniendo en cuenta su estado. Nos fuimos del concesionario sin comprarlo.
A las **9:44 de la mañana**, el jefe de ventas, **Matt**, me llamó para hablar sobre el vehículo. Mi marido estaba conmigo en el coche, y la llamada... Seguir leyendo Google - 25 de julio de 2026
Como cliente habitual de Wesley Chapel Toyota, llamé y concerté una cita cuando no pude cambiar mi matrícula porque los tornillos se habían atascado. Me ofrecieron realizar el servicio de forma gratuita y, según me indicó una técnica de servicio, solo tenía que acercarme al taller. Al final, fue un técnico de servicio quien me ayudó a quitar la matrícula con los tornillos atascados. Me dio un presupuesto de 900,00 dólares para que el mecánico quitara los tornillos y colocara la matrícula, ya que, según me explicó, al mecánico le llevaría horas taladrar y quitarlos. Me dio un presupuesto excesivo para que pareciera que me estaba haciendo un... Seguir leyendo Google - 24 de julio de 2026
¡¡Cuidado con comprar coches de segunda mano en este sitio!! Compré aquí un vehículo con «certificación Gold» y las reparaciones anteriores no se habían realizado correctamente. Pusieron en peligro la seguridad de mi mujer y mi hija. Cuando llevamos el coche y preguntamos qué se podía hacer, nos dijeron que no era responsabilidad suya que la «rigurosa» inspección para certificar el coche no hubiera examinado, en realidad, la mayor parte del vehículo. No confíes en que tengan en cuenta la seguridad de tu familia, ¡solo están intentando vender!